Foire Aux Questions

Le lien pour télécharger votre facture est directement présent dans le mail d'expédition de votre commande et se trouve également sur la page de statut de votre commande.
Cette page est accessible depuis chacun des mails de statut de votre commande. Depuis un de ces mails cliquez sur "Suivre ma commande".

Vous pourrez alors vous identifier en haut de page avec votre adresse email et votre numéro de commande, puis cliquer plus bas sur "Cliquez ici pour télécharger votre facture" afin d'obtenir cette dernière. 

La majorité de nos produits bénéficient d'une livraison dite rapide (de 2-3 jours ouvrés en moyenne en France et 5-7 jours ouvrés dans le reste de l'Europe, Suisse incluse).
Les délais estimatifs de livraison sont indiqués sur la page de chaque produit.

Afin de vous garantir les meilleurs prix et de vous proposer des articles uniques, nous choisissons de travailler directement avec les producteurs et fournisseurs locaux. Nous limitons ainsi les intermédiaires et cela nous permet de vous proposer des tarifs très compétitifs ! 
Ces exigences de prix peuvent influer sur nos délais de livraison, selon la provenance des articles de votre commande. Dans tous les cas, des délais estimatifs sont indiqués sur chaque page des produits concernés.
La durée précédant l'expédition de vos commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Veuillez noter que les livraisons vers la Belgique et la Suisse peuvent prendre jusqu'à 10 jours supplémentaires.
Nos articles sont stockés en différents endroits : la plupart en Europe, en France et au Royaume-uni, mais aussi en dehors de l'Europe pour certains articles. 
Vous pouvez retrouver les informations complètes sur les délais de livraison en consultant notre page "Livraisons". 

Chez La Boutique Des Infirmières, nous faisons le choix de vous proposer des tarifs de livraison à petits prix.

La livraison est OFFERTE en France métropolitaine dès 35€ d'achat seulement, et à partir de 75€ d'achat pour l'Europe (Suisse incluse).
Pour les paniers plus petits (commandes inférieures à 30€) les frais d'expédition en France métropolitaine sont de de seulement 3,90€ en envoi standard.
Toutes les informations sur nos tarifs de livraison sont visibles sur notre page "livraisons".

Vous pouvez, conformément à la loi, utiliser votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Pour effectuer un retour de produit, veuillez nous contacter au préalable en utilisant notre formulaire de contact ou en envoyant un email à info@laboutiquedesinfirmieres.com, en indiquant votre numéro de commande ainsi que les raisons de votre retour, puis attendre notre réponse contenant les instructions de retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre ainsi que l'adresse de retour pour vos produits.

La création d'un compte n'est pas obligatoire et n'est pas automatique pour passer commande sur notre site, par conséquent si vous n'avez pas choisi d'en créer un lors du passage de votre commande, vous n'avez pas de compte enregistré sur la boutique.
Vous pouvez facilement créer un compte en cliquant sur l'icône de bonhomme en haut à droite de chaque page du site et en choisissant "créer un compte".
Vous pourrez ainsi suivre facilement vos commandes ainsi que votre historique d'achat.
Quoi qu'il en soit, nous vous tenons informé par email de l'avancée du traitement de vos commandes même si vous n'avez pas de compte créé.

C'est très simple ! Il suffit de cliquer sur "Connexion" en haut à droite de n'importe quelle page du site. Cliquez ensuite sur le bouton "Créer un compte" présent sur la page de connexion. Vous pourrez entrer vos coordonnées afin de créer votre compte.
Vous recevrez ensuite un email confirmant votre inscription.

Lors de l'expédition de votre commande et quand un numéro de suivi est disponible, vous recevez un email contenant les informations de suivi de vos colis. Il vous suffit alors de cliquer sur le lien "Suivre ma commande" dans cet email, puis dans la page qui s'ouvre cliquez sur le numéro de suivi du colis qui apparaît en bleu.
Vous pouvez également suivre vos envois en cliquant ICI et en entrant votre numéro de suivi reçu par email.

Toutes les pages du site sont entièrement sécurisées (cryptage SSL). Ceci est vérifiable dans votre barre d'adresse (URL) avec l'affichage d'un cadenas ou/et avec la mention "https" (au lieu de http).

Les données de vos cartes bancaires sont toujours entièrement cryptées, que ce soit en passant par Paypal pour effectuer vos paiements ou en utilisant le prestataire de paiement par carte bancaire. Nous n'avons jamais accès à vos données de paiement et numéros de cartes bancaires en clair.
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