LIVRAISON OFFERTE EN FRANCE DÈS 20€ D'ACHAT

La Boutique Des Infirmières - C.G.V

Conditions Générales de Ventes

 

1. Généralités

Ce site est exploité par La Boutique Des Infirmières (également désigné ci-après "nous", "notre boutique", "le site") et appartient à Mercier Entreprise dont le gérant est Mr MERCIER Jonathan. Les conditions générales ci-après s’appliquent à l’ensemble des contrats conclus entre La Boutique Des Infirmières et les clients de sa boutique (également désigné ci-après "le client", "l'acheteur", "l'utilisateur") sur son site Internet ainsi qu'à ses visiteurs (également désignés ci-après "utilisateurs").

Aucune vente n'est effectuée dans nos locaux, La Boutique Des Infirmières propose ses produits uniquement sur internet, de ce fait nous ne recevons pas de public dans nos locaux. Nos articles sont stockés à d'autres adresses, dans des entrepôts non ouverts au public.

2. Utilisation du site - acceptation des CGV

La Boutique Des Infirmières met à votre disposition le présent site Internet ainsi que l’ensemble des informations, outils et services qu’il contient, à la condition que vous acceptiez les présentes conditions générales. En utilisant le site Internet de La Boutique Des Infirmières et en achetant nos produits, vous utilisez nos services et vous manifestez ainsi votre accord aux conditions d’utilisation énumérées sur cette page. Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs du site Internet.

3. Comptes utilisateurs

Par mesure de sécurité, il vous est proposé de créer un compte utilisateur sur le site de La boutique des infirmières pour pouvoir passer commande. Chaque client n'est autorisé à créer qu'un seul compte sur le site. Pour les clients qui essayent de créer plusieurs comptes, nous nous réservons le droit de suspendre des comptes sans préavis.

4. Livraisons
Frais d'expédition :
Actuellement les frais d'expédition sont offerts dès 20€ d'achat pour les envois en France métropolitaine et dès 29€ d'achat pour les envois en Belgique.
Les frais d'expédition en France métropolitaine sont de seulement 1.99€ pour les commandes de moins de 20€.
Les frais d'expédition en Belgique sont de seulement 2.99€ pour les commandes de moins de 29€.
Délais de livraison :
Les délais de livraisons nommés ci-dessous s'entendent en jours ouvrés.
La mention "LIVRAISON RAPIDE" est indiquée dans les descriptifs des articles qui bénéficient d'une livraison dite rapide (de 3 à 7 jours).
Afin de vous garantir les meilleurs prix et de vous proposer des articles uniques, nous choisissons de travailler directement avec les producteurs et fournisseurs locaux. Nous limitons ainsi les intermédiaires et cela nous permet de vous proposer des tarifs très compétitifs ! 
Ces exigences de prix peuvent influer sur nos délais de livraison, qui s'effectuent en moyenne dans les 5 à 21 jours selon la provenance des articles de votre commande. 
La durée précédant l'expédition de vos commandes est généralement de 1 à 3 jours.

Veuillez noter que les livraisons vers la Belgique peuvent prendre jusqu'à 10 jours supplémentaires. Si toutefois vous n'avez pas reçu vos colis passé un délai de 45 jours, merci de rentrer en contact avec nous en utilisant notre formulaire de contact, ou en nous envoyant un mail à l'adresse indiquée dans la rubrique contact des présentes CGV.
Les livraisons à destination des départements et territoires d'outre-mer ainsi que vers les destinations hors de l'union européenne peuvent prendre jusqu'à 60 jours ouvrés.
Nos articles proviennent de différents fournisseurs, et sont stockés en différents endroits : la plupart en Europe, en France et au Royaume-uni, mais aussi dans le monde entier. Les délais de livraison peuvent sensiblement différer selon le lieu de stockage des articles commandés. Par conséquent, il se peut que vos commandes soient envoyées et livrées en plusieurs colis et que ceux-ci ne soient pas livrés en même temps.
Afin de vous proposer une gestion optimale de vos commandes, certains de nos articles sont stockés dans les entrepôts d'Amazon, ne soyez pas surpris si vous recevez un colis estampillé de leur logo. 
Cette solution de stockage assure un traitement rapide et efficace de vos commandes.

La possibilité du suivi des colis n'est pas systématique, selon la méthode d'expédition utilisée, il se peut que certains colis n'aient pas de numéro de suivi. Toutefois la plupart des envois bénéficient du suivi même si vous n'avez pas choisi l'option "suivi" dans quels cas vous recevrez par mail un numéro de suivi de l'envoi de votre commande afin de pouvoir savoir où se trouvent vos colis une fois expédiés.

5. Annulation de commande

Les clients peuvent annuler une commande passée tant qu'elle n'a pas été expédiée. Pour cela, merci de prendre contact avec nous par mail à l'adresse indiqué en bas des présentes CGV. Dans tous les cas, quand une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée, échangée ou remboursée.
Une fois votre colis reçu, nos conditions de retours et de garanties entrent en application.

6. Retours et garanties
Vous pouvez, conformément à la loi, utiliser votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Vous serez remboursé du montant de la commande, déduction faite des frais d'envoi, dans un délai de 14 jours à compter de la restitution du colis à nos entrepôts. Sauf en cas d'erreur de notre part (erreur de modèle ou de taille) ou de produit défectueux, les frais de retour en cas de rétractation de la part du client sont à la charge du client, conformément aux dispositions légales.
Les articles de nature hygiénique ainsi que le matériel à usage unique ne peuvent pas être retournés.
Merci de ne pas effectuer de retour de colis sans avoir pris contact avec nous auparavant en envoyant un mail à l'adresse indiquée dans la rubrique contact des présentes CGV.

L'adresse de retour diffère selon les articles et vous sera communiquée par mail lors de votre demande de retour.
Nous assurons une garantie commerciale des articles achetés sur notre boutique sur une période de 30 jours suivant la date la commande. Au delà de cette période, l'acheteur devra rentrer en contact directement avec le fabriquant du produit afin d'utiliser une éventuelle garantie du fabricant.

Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi pour vos retours. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine dans un parfait état de revente, ni sales, ni abîmés, ni lavés. Si ces conditions sont respectées nous vous enverrons un e-mail de confirmation à la réception du colis et nous vous proposerons un échange du produit, un remboursement ou un avoir sur votre prochaine commande.

Lors d'une rétractation du client dans la période prévue de 14 jours, La Boutique Des Infirmières se réserve le droit d'appliquer une décote de 10% à 100% sur le montant du remboursement ou de retourner le produit en l'état à l'acheteur sans qu'aucun remboursement ou échange ne soit effectué si le produit est retourné sans instructions de retour, sans emballage, sans étiquette, endommagé et/ou retourné au-delà du droit de rétractation de l'acheteur.

7. Droit applicable
Les présentes CGV et les contrats conclus sur la base de ces CGV sont régis par le droit français. Les présentes CGV, ainsi que le contenu, les articles et les prix figurant sur le site Internet laboutiquedesinfirmieres.com peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.


8. Politique de confidentialité
La Boutique Des Infirmières prend très au sérieux la confidentialité de vos données personnelles. Nous avons mis en place toutes les dispositions nécessaires pour être en adéquation avec les directives européennes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Afin de vous garantir une sécurité optimale nous avons mis en place un cryptage SSL sur toutes les pages du site, de ce fait il est entièrement sécurisé. Ceci est vérifiable dans votre barre d'adresse (URL) avec l'affichage d'un cadenas ou/et avec la mention "https" (au lieu de "http" pour une page non sécurisée).
Les données de vos cartes bancaires sont toujours entièrement cryptées, que ce soit en passant par Paypal pour effectuer vos paiements ou en utilisant le prestataire de paiement par carte bancaire. Nous n'avons jamais accès à vos données de paiement et numéros de cartes bancaire en clair.
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9. Contact
Pour toutes vos questions, vous pouvez nous écrire en remplissant le formulaire de contact présent sur le site, ou en envoyant un email à: 
info@laboutiquedesinfirmieres.com
Pour vos demandes d'annulation de commande, de retours ou de garantie sur un article merci d'envoyer un email à : 
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